Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Kiwini The Label.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio selecionado. Após a confirmação do pagamento, processamos o pedido em até 2 dias úteis. Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. As peças devem estar com as etiquetas originais, sem sinais de uso e na embalagem original. A primeira troca é por nossa conta!
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), Pix com aprovação imediata e boleto bancário.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas com uma peça que você já possui. Se ainda tiver dúvidas, nosso time de suporte pode ajudar via WhatsApp.
A Kiwini The Label realiza envios internacionais?
No momento, realizamos entregas em todo o território nacional brasileiro. Estamos trabalhando para expandir nossas operações para outros países em breve.
Como cuidar das minhas peças de linho e tecidos delicados?
Para garantir a durabilidade, recomendamos a lavagem à mão ou em ciclo delicado dentro de sacos protetores. Evite secadoras e prefira secar à sombra para preservar as fibras e as cores originais.